Minőségpolitika
Cégünk – a Wildom Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft. – ténylegesen tulajdonosai magyar magánszemélyek, a vállalkozás a hazai informatikai megoldásszállító piacon működik. A jövőben a gazdaságosabb és eredményesebb tevékenység mellett – a tevékenységünkre vonatkozó törvényi előírások betartásával – nagyobb piaci részesedést és hírnevet kívánunk elérni. Mindezért a vevőinknek kiemelkedő minőségű szoftver termékeket, illetve szolgáltatásokat, jól szervezett projektfolyamatokat kívánunk nyújtani, ezért magasan képzett és hozzáértő munkatársakkal és biztonságot nyújtó alvállalkozókkal dolgozunk együtt. A szervezet elé a következő minőségi célokat tűzzük ki:
Vevők és az érdekelt felek megelégedettsége
Célunk, hogy termékeink és szolgáltatási tevékenységünk magas színvonalát, kiváló minőségét megtartsuk és továbbfejlesszük ügyfeleink igényei szerint. Folyamatosan nyomon követjük a vevői és érdekelt felek igények változását és biztosítjuk azok teljeskörű kielégítését. A külső és belső reklamációk mértékét a javító intézkedéseken keresztül mérsékeljük. Partnereink elégedettségét vevői kérdőívek segítségével is próbáljuk felmérni.
Emberi erőforrás fejlesztés: munkatársaink képzése és elégedettsége
Munkatársaink kiválasztása – mint belsőérdekelt felek -, valamint továbbképzési lehetőségének biztosítása a minőségi munka és az ügyfelekkel kiépítendő, ill. megtartandó bizalom érdekében történik az éves oktatási tervnek megfelelően. A megfelelő munkakörülmények, a jó légkör és az anyagi biztonság a munkatársak megelégedettségét szolgálja.
Beszállítók felülvizsgálata
Beszállítóinkat, alvállalkozóinkat minősítő rendszerünkön keresztül ellenőrizzük, így biztosítjuk, hogy a beszerzési, alvállalkozói tevékenység kontrollált folyamatok alapján történjen és törekszünk arra, hogy megbízható beszállítókkal dolgozzunk.
Hatékonyság növelése, minőség javítása
Folyamatainkon keresztül törekszünk arra, hogy az ügyfeleink által igényelt megoldások kerüljenek szállításra. A megoldásszállítása minden részfolyamatára adaptálni kívánjuk a teljeskörű minőségellenőrzést, hogy a hiba a folyamat minél korábbi szakaszában feltárásra és korrigálásra kerüljön, ezáltal csökkenjen a selejt és az újra megmunkálási arány. A tevékenységünk során a kockázatkezelés és lehetőségek felmérésének elve alapján járunk el.
Minőségirányítási rendszer bevezetése, karbantartása
Saját minőségirányítási rendszereink állandó felülvizsgálata (belső auditok, vezetőségi felülvizsgálat) segítségünkre van a hibák, gyenge pontok feltárásában. Ezek korrigálásával képesek vagyunk jobb és teljesebb szolgáltatást nyújtani.
Fenntarthatóság szempont rendszerének figyelembevétele
Tevékenységünk során szemelőtt tartjuk és keressük azokat a pontokat, melyek hozzájárul(hat)nak a fenntarthatóság követelményeinek teljesítésére, fejlesztésére mind a szervezeten belül, mind a Wildom Informatikai Kft. más érdekelt feleinek igényeivel kapcsolatban.
A kitűzött minőségcélok elérése érdekében elhatároztuk az ISO 9001:2015 minőségirányítási szabványnak megfelelő tanúsított rendszer működtetését, folyamatos javítását, fejlesztését és biztosítjuk az ehhez szükséges erőforrásokat. A minőségirányítási rendszerek működtetéséért és karbantartásáért a minőségirányítási megbízott felel.
A cég vezetése kijelenti, hogy a minőségpolitikát következetesen megvalósítja, és az abban meghatározott célokat kötelezőnek ismeri el. A cég valamennyi munkatársa elkötelezi magát, hogy a tevékenységét a minőségirányítási rendszerek szellemében és gyakorlata szerint végzi, és annak fejlesztését célzó javaslatait a cégvezetés felé közvetíti.
